2026年現在、エレベーターガールの仕事を現在形で見ることができる代表的な場所が、東京都中央区の日本橋高島屋S.C.本館です。
2026年3月15日公開の東洋経済オンラインの記事では、実際に現場を訪れ、エレベーター係の仕事や運行設備について取材しています。
そこで明らかになったのは、昔ながらの女性だけの職場ではなく、20代から60代までの男女が活躍する接客の現場へと変化していることでした。
日本橋高島屋では「エレベーター係」と呼ばれる日本橋高島屋では、エレベーターガール・エレベーターボーイという呼称ではなく、案内係としてサービスを提供しています。
正式な職務名については、日経BOOKプラスの記事で「顧客案内サービス係」と紹介されています。
現在の主な特徴は次のとおりです。
- 女性だけでなく男性も勤務している。
- 20代から60代まで幅広い年代が在籍している。
- 手動式エレベーターの操作を担当する。
- 来店客へのフロア案内や売り場案内も行う。
- 安全確認と接客の両方を重視している。
- 週3～4日や時短勤務など、柔軟な働き方も導入されている。
特に興味深いのは、現在の担当者が必ずしも若い女性に限られていない点です。
昭和の時代には女性の花形職業として知られていましたが、現在は性別や年齢よりも、接客への誠実さや安全意識が重視されています。
【日本橋高島屋の秘密】手動式エレベーターと重要文化財の関係
日本橋高島屋でエレベーター係が現在も働いている大きな理由は、建物の歴史と設備の保存にあります。
1933年から続く手動式エレベーター日本橋高島屋の本館は、1933年（昭和8年）に開店しました。
東京都の文化財案内によると、建物は高橋貞太郎が設計し、その後、村野藤吾による増築を重ねて現在の姿になりました。
そして、2009年6月30日には「高島屋東京店」の名称で国の重要文化財（建造物）に指定されています。
注目したいのは、建物だけでなく、エレベーターにも創建当時の意匠が残されていることです。
現在の設備は機械部分が更新されているものの、創建時のエレベーターのかごを改修しながら使用しています。
また、蛇腹式の扉や昔ながらの操作方式も特徴です。
つまり、現在も昔の機械をそのまま使い続けているという単純な話ではありません。安全性を確保するために設備を更新しながら、歴史的な意匠と人による操作を継承しているのです。
手動式エレベーターはどのように動く？一般的なエレベーターでは、乗客がボタンを押すと自動的に目的階へ移動します。
一方、日本橋高島屋の歴史的なエレベーターでは、案内係がレバーを操作して運行します。
2026年の東洋経済オンラインの取材記事によると、現在は目的階に到着すると床と同じ高さに自動停止する仕組みが取り入れられていますが、扉の開閉や運行には人の操作が必要です。
かつては停止位置の調整も担当者の技術に左右されていました。
加えて、乗客の安全確認も重要な仕事です。
扉を閉める際には、入口上部の鏡で駆け込み客がいないか確認し、腕を伸ばして注意を促します。
操作だけを担当する仕事ではなく、乗客の動きを把握しながら運行する仕事なのです。
重要文化財だからこそ残されたサービス日本橋高島屋のエレベーター係は、単なる昔のサービスの保存ではありません。
建物の歴史的な価値を維持しながら、実際の営業で活用する役割も担っています。
2026年の取材では、手動式エレベーターが6基あり、そのうち1基は土日祝日に高齢者や身体の不自由な人、ベビーカー利用者向けとして運用されていることも紹介されました。
昔ながらの設備を残すことと、現代の利用者に配慮することを両立させている点が特徴です。
【松坂屋上野店】エレベーターガール廃止の経緯と現在
日本で初めてエレベーターガールを採用した百貨店として知られるのが、松坂屋上野店です。
しかし、発祥の地である同店では、現在、通常のエレベーターガールの配置は行われていません。
1929年に日本初のエレベーターガールが誕生1929年4月1日、松坂屋上野店の新しい本館が開店しました。
このとき、日本で初めてとされるエレベーターガールが登場します。
当時の呼び名は「昇降機ガール」でした。
松坂屋の公式史料によると、新しい店舗には当時最新式のエレベーターが導入され、自動開閉装置によって女性でも操作しやすくなったことが誕生の背景にありました。
当初は男性が担当していたエレベーターの運転業務に女性が加わったことは、当時の女性の社会進出という観点からも注目されました。
2006年から2007年にかけて配置が終了松坂屋上野店のエレベーターガールは、2006年の本館改装を境に姿を消していきます。
大塚商会が2018年に松坂屋の広報担当者へ取材した記事では、廃止までの流れが詳しく紹介されています。
- 2006年4月： 本館改装に伴い、エレベーターガールの常駐を終了。
- 2006年の改装後： 混雑する日などには臨時で乗務することもあった。
- 2007年： エレベーターガールの配置を完全に廃止。
廃止の主な理由は、エレベーターの自動化と人員配置の変更でした。
長年親しまれたサービスだっただけに、常連客からは惜しむ声も寄せられたといいます。
廃止後も期間限定で復活していた実は、松坂屋上野店のエレベーターガールは、廃止後にイベントで復活したことがあります。
代表的なのが2017年と2018年の記念イベントです。
2017年11月4日・5日には、店舗のリニューアルを記念して、元祖エレベーターガールが2日間限定で復活しました。
さらに2018年4月7日・8日にも、開業250周年記念企画の一環として復活しています。
いずれも当時の写真を参考に制作した制服のレプリカを着用し、来店客を案内する特別企画でした。
ここで注意したいのは、イベントでの復活と通常営業での配置は別物だということです。
2026年現在、松坂屋上野店で昔ながらのエレベーターガールが常時勤務しているわけではありません。
一方、歴史的な雰囲気を残すエレベーターの扉や表示板は、改装後も意匠として受け継がれています。
【歴史・年表・歴代制服】エレベーターガールはどのように広まった？
エレベーターガールは、1929年の松坂屋上野店から全国の百貨店へと広がりました。
戦後には企業ビルや東京タワーなどでも配置され、昭和の接客文化を象徴する存在となります。
ここでは、発祥から現在までの主な転換点を整理します。
エレベーターガールの歴史年表エレベーターガールの魅力として外せないのが制服です。
昭和初期には洋装の制服が採用され、和装が一般的だった時代に新鮮な印象を与えました。
その後、時代の変化とともにデザインも変わっていきます。
松坂屋史料室の企画展「松坂屋の華たち」では、平成時代の顧客案内係の制服が紹介されました。
そこでは、次のようなデザインの変化が確認できます。
- バブル期の鮮やかな色彩を取り入れた制服
- シンプルなデザイン
- フェミニンな雰囲気の制服
- トラッドスタイルを取り入れた制服
- 季節に応じた夏服などのバリエーション
また、松坂屋の担当者への取材を伝えたラジオ関西の記事では、ニナ・リッチやギ・ラロッシュなどのブランドに制服デザインを依頼した時代もあったと紹介されています。
制服は単なる仕事着ではありません。
百貨店のブランドイメージを表現し、接客担当者としての品格を示す役割も持っていました。
【仕事内容と評判】エレベーターガールは何をしていた？
エレベーターガールの仕事は、目的の階まで乗客を運ぶだけではありません。
実際には、操作技術、記憶力、接客能力、安全管理能力を同時に求められる仕事でした。
1．エレベーターの操作昔の手動式エレベーターでは、操作レバーを使って上昇・下降・停止を行っていました。
松坂屋上野店の元担当者への取材によると、1992年入社のOGから聞いた操作方法は次のようなものでした。
- ハンドルを右に回すと上昇
- 左に回すと下降
- 中央に戻すと停止
- 満員時には足元のボタンで知らせる
これは当時の操作方法の一例であり、すべての年代や店舗で同じ仕組みだったわけではありません。
2．乗客の行き先を覚える乗客が指定した階を覚え、順番に停車させる必要がありました。
複数の乗客が異なる階を指定するため、記憶力と判断力が欠かせません。
3．フロア案内と売り場の紹介1936年に作られた『松坂屋読本 接客の巻』には、各階の売り場を紹介する案内の口上も記録されています。
単純に階数を告げるだけでなく、到着した階にどのような売り場があるのかまで案内していたのです。
4．乗客の安全確認扉の開閉時に乗客が挟まれないよう注意し、乗り降りする人の動きを確認します。
現在の日本橋高島屋でも、安全確認は最優先事項です。
5．接客と売り場案内お客様から売り場や商品の場所を尋ねられた場合、適切に案内することも仕事の一部です。
日本橋高島屋では、案内係が空き時間に各フロアの売り場を確認し、館内の情報を把握する努力をしていると2026年の取材記事で紹介されています。
エレベーターガールの評判は良かった？評判については、利用客の反応が時代によって異なっていたことが分かります。
松坂屋上野店では、手動式エレベーターの運行と案内係に対して、長年利用していた常連客から惜しむ声が寄せられました。
一方、日本橋高島屋では、2026年の取材記事に、遠方からエレベーターに乗るために来店する人や、子どもと一緒に何度も乗る人がいることが紹介されています。
また、乗客が売り場を尋ね、買い物を済ませた後に再び案内係へお礼を伝えに来ることもあるそうです。
こうした事例から分かるのは、エレベーターガールの価値が単なる移動サービスだけではなかったということです。
短い時間の接客でも、利用客の記憶に残る体験を提供していました。
【なぜ減った？】エレベーターガールが姿を消した5つの理由
エレベーターガールが減少した理由は、単純に人気がなくなったからではありません。
技術革新、百貨店の経営方針、消費者の価値観など、複数の要因が重なっています。
理由1：エレベーターの自動化最も大きな理由です。
かつては人が操作しなければ動かなかったエレベーターも、自動運転式へと進化しました。
利用者がボタンを押すだけで目的階まで移動できるようになり、専任の操作担当者を配置する必要性が低下しました。
理由2：人件費の削減1990年代以降の景気低迷は、百貨店の経営にも影響しました。
日経BOOKプラスが2025年に掲載した記事でも、平成不況のなかで人件費削減とエレベーターの自動化が進み、エレベーターガールが姿を消していった経緯が説明されています。
専任スタッフを配置するよりも、必要な業務に人員を振り分ける方が合理的だと判断されるようになったのです。
理由3：人員配置の見直し松坂屋上野店の廃止理由としても、会社側は人員配置の変更を挙げています。
自動化によって操作担当者が不要になれば、その人員を別の接客業務や売り場に配置することが可能になります。
理由4：過剰サービスに対する価値観の変化かつては百貨店の格式を象徴していた手厚い接客も、時代とともに評価が変わりました。
消費者のなかには、自分で自由に移動できることや、待ち時間の少なさを重視する人もいます。
すべての利用者に専任スタッフを配置するサービスが必要とは限らなくなったのです。
理由5：接客サービスの役割が変わったエレベーターガールが担っていた案内や接客は、完全になくなったわけではありません。
現在はコンシェルジュやインフォメーションカウンター、フロア担当者などが役割を分担しています。
つまり、消滅したのは接客そのものではなく、エレベーターの運転と接客を一人で担う専任職という働き方だったのです。
【プロの結論】エレベーターガールは古い職業ではなく、接客文化の象徴
エレベーターガールの歴史を振り返ると、単なる懐かしい職業という枠には収まりません。
1929年の松坂屋上野店で始まったこの仕事は、当時の女性の職業進出を象徴する存在でした。
そして、現在の日本橋高島屋では、性別や年齢にとらわれない案内係という形で受け継がれています。
ここで注目すべきなのは、昔の仕組みをすべて保存しているわけではないことです。
機械設備は更新し、安全性を高めながら、歴史的な意匠や人による接客を残しています。
これは、文化財を単に展示するのではなく、実際の営業活動のなかで価値を伝える取り組みでもあります。
エレベーターガールを見てみたい人にとっても、重要なのは昔の制服を着た女性だけを探すことではありません。
現在の日本橋高島屋で活躍する男女の案内係にも、昭和から続く接客文化の本質が残っています。
【エレベーターガールの現在】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：2026年現在、エレベーターガールは日本にいますか？
現在もいます。日本橋高島屋S.C.本館では、男女の案内係が手動式エレベーターの運行や接客を担当しています。
Q2：日本橋高島屋のエレベーターガールは女性だけですか？
いいえ。2026年3月の取材記事によると、20代から60代までの男女が勤務しています。
Q3：松坂屋上野店のエレベーターガールはなぜ廃止されたのですか？
2006年の本館改装でエレベーターが自動式になり、人員配置も見直されたためです。2006年4月に常駐を終了し、2007年に完全廃止されました。
Q4：エレベーターガールの発祥はどこですか？
1929年に日本初のエレベーターガールが登場した松坂屋上野店です。当時は「昇降機ガール」と呼ばれていました。
Q5：現在、エレベーターガールに会える場所はどこですか？
現在の案内係を実際に見ることができる代表的な場所は、東京都中央区の日本橋高島屋S.C.本館です。歴史的な手動式エレベーターにも乗ることができます。
2026年現在、エレベーターガールという職業は全国の百貨店からほぼ姿を消しましたが、日本橋高島屋では男女の案内係がその伝統を受け継いでいます。
一方、発祥の地である松坂屋上野店では2007年に通常配置が終了しました。ただし、記念イベントでは復刻制服による期間限定の復活も実現しています。
エレベーターガールが減少した背景には、自動化、人件費の見直し、接客サービスの変化がありました。しかし、人による案内や安全確認、おもてなしの価値まで失われたわけではありません。
昔の制服や優雅な案内放送を懐かしく感じる人も、昭和の百貨店文化に興味がある若い世代も、日本橋高島屋を訪れれば、今も続く歴史の一端に触れられます。
エレベーターガールは、単に消えた昭和の職業ではありません。時代に合わせて姿を変えながら、百貨店のおもてなしを伝える存在として現在も息づいているのです。
