端末の設定だけでは対処しきれない場合、通信会社が提供するネットワーク側のサービスも有効だ。
NTTドコモ「迷惑電話ストップサービス」NTTドコモの「迷惑電話ストップサービス」は、登録した電話番号からの着信を自動的に拒否するサービスだ。
主な特徴は次のとおり。
- 申し込み不要。
- 月額使用料無料。
- 最大30件まで登録可能。
- 携帯電話、一般電話、IP電話などに対応。
- 非通知の電話も拒否登録できる。
拒否された相手には専用のガイダンスが流れ、着信側のスマートフォンには着信履歴が残らない仕組みになっている。
設定はMy docomoの通話関連メニューやダイヤル操作などから行える。2026年4月現在の公式操作案内では、iPhoneやGoogle Pixelなどはダイヤル操作による設定が案内されている。Androidの機種やバージョンによって利用できる操作方法が異なるため、事前に対応状況を確認したい。
また、ドコモには「番号通知お願いサービス」もある。番号非通知でかかってきた電話に番号を通知してかけ直すようガイダンスを流し、自動的に通話を終了する仕組みだ。こちらも申し込み不要・月額無料で利用できる。
au「番号通知リクエストサービス」auでは「番号通知リクエストサービス」を利用できる。
非通知で電話をかけてきた相手に対し、番号を通知してかけ直すよう音声ガイダンスで案内するサービスだ。
設定方法はシンプルである。
- サービス開始：1481に発信
- サービス停止：1480に発信
- 月額利用料：無料
- 申し込み：不要
iPhoneやAndroidなどに対応している。
ただし、公衆電話や国際電話など、発信者番号を通知できない事情がある電話については、着信する場合がある。非通知表示だからといって、すべての着信を同じ条件で拒否できるわけではない。
NTT東日本・NTT西日本の固定電話対策自宅の固定電話に非通知電話が頻繁にかかってくる場合は、番号表示サービスと非通知拒否サービスの組み合わせを検討したい。
警察庁は、NTT東日本・NTT西日本の番号表示サービス「ナンバー・ディスプレイ」と非通知拒否サービス「ナンバー・リクエスト」を特殊詐欺対策として紹介している。
加えて、70歳以上の契約者、または70歳以上の人と同居している契約者については、一定の条件のもとで両サービスの月額利用料と工事費が無料になる制度が案内されている。申し込みが必要で、適用条件や対応機器の確認も必要だ。
高齢の家族が固定電話を利用している家庭では、本人任せにせず、家族が一緒に設定を確認することも有効な防犯対策になる。
【2026年最新の迷惑電話対策】公的機関の注意喚起から分かること
非通知電話への対応を考えるうえで、通信会社だけでなく、公的機関が発信している情報も参考になる。
2026年11月時点で確認できる主な注意喚起と対策を整理したい。
国民生活センターが警告する不審電話の特徴国民生活センターは、2024年12月19日に「2時間後に電話が使えなくなる！」という不審電話への注意喚起を公表した。
問題となったのは、総務省やNTTを装い、自動音声で電話の利用停止を告げる手口だ。
案内に従って番号を押すと、オペレーターを名乗る人物につながり、住所、氏名、生年月日などを聞き出そうとする事例が報告された。
国民生活センターは、総務省やNTT東日本・NTT西日本が電話の停止について自動音声ガイダンスやSMSで連絡することはないと説明している。
不審な電話で「電話が使えなくなる」「警察に捜査されている」「あなたの口座が犯罪に使われている」などと言われても、電話口の指示には従わないことが基本だ。
警察庁が推奨する防犯機能付き電話警察庁は特殊詐欺対策として、防犯機能付き電話の導入も推奨している。
主な機能は次のとおり。
- 着信前に警告メッセージを流す。
- 通話内容を自動録音する。
- 非通知着信を拒否する。
- 未登録番号からの電話に注意を促す。
電話が鳴る前に警告する機能や、通話内容を録音する機能は、詐欺電話への対応に役立つ。機種によって搭載機能は異なるため、購入時には非通知拒否に対応しているか確認したい。
2026年に意識したい3つの防犯ポイント2026年3月19日の国民生活センターによる海外からの不審電話への注意喚起や、警察庁の特殊詐欺対策情報からも、電話をきっかけに個人情報や金銭を要求する手口への警戒が必要だ。
実際の対策は、次の3点に集約できる。
1. 知らない電話にすぐ出ない
非通知や心当たりのない番号からの着信は、無理に応答する必要はない。必要な連絡なら、相手が別の方法で連絡してくる可能性もある。
2. 電話口で個人情報を伝えない
氏名や住所だけでなく、暗証番号、認証コード、金融情報なども伝えない。自動音声で番号操作を求められた場合も、いったん電話を切る。
3. 着信拒否と相談窓口を活用する
スマートフォンの設定だけでなく、通信会社のサービスも利用する。被害や嫌がらせが疑われる場合は、消費者ホットライン188や警察相談専用電話#9110に相談する。
【よくある質問】非通知電話のワン切りに関するFAQ
Q1：非通知電話のワン切りは、自分の電話番号が使われているか確認しているのですか？
A1：その可能性を指摘する説はあるが、非通知のワン切りが番号の利用確認を目的としていると断定できる公的な根拠はない。自動発信、操作ミス、いたずらなど複数の可能性があるため、着信だけで電話番号の流出や悪用を判断する必要はない。
Q2：非通知のワン切りに出てしまったら危険ですか？
A2：電話に出ただけでスマートフォンが乗っ取られるわけではない。ただし、相手に氏名や住所、認証コードなどを伝えたり、指示に従って番号を押したりする行為は避けたい。不審な内容ならすぐに通話を終了する。
Q3：非通知電話の発信元番号を確認する方法はありますか？
A3：一般の利用者が着信履歴から非通知の発信元番号を復元する方法はない。通信会社に相談しても、発信者情報を自由に開示してもらえるわけではない。犯罪や継続的な嫌がらせが疑われる場合は、着信記録を保存して警察に相談する。
Q4：iPhoneで非通知電話だけを完全に拒否できますか？
A4：iPhoneには不明な発信者の消音やスクリーニング機能がある。ただし、連絡先に登録されていない番号全般を対象とする機能であり、非通知専用の拒否機能とは異なる。非通知着信を抑えるには、通信会社が提供するサービスも確認したい。
Q5：非通知電話が何度も続く場合、警察に相談してもよいですか？
A5：相談できる。緊急の事件・事故に至っていなくても、継続的な嫌がらせやストーカーの不安については警察相談専用電話#9110を利用できる。身の危険が迫っている場合は110番に連絡する。
Q6：非通知電話のワン切りを放置しても問題ありませんか？
A6：単発の着信で、個人情報を伝えたり金銭を要求されたりしていなければ、折り返さず様子を見る対応で差し支えない。ただし、繰り返し着信する場合や不審な接触が伴う場合は、記録を残して通信会社や警察に相談したい。
非通知電話のワン切りは、電話番号の利用確認、機械的な発信、操作ミス、いたずら、嫌がらせなど、複数の理由が考えられる。しかし、着信履歴だけで発信者の正体や目的を特定することはできない。
特に覚えておきたいのは、非通知のワン切りが一度あっただけで、電話番号が流出した、詐欺の標的になった、端末が危険な状態になったと判断する必要はないということだ。
一方、2026年も国民生活センターや警察庁は、不審電話による個人情報の聞き出しや特殊詐欺への警戒を呼びかけている。電話に出る場合も、相手の身元が確認できない限り、個人情報や認証コードを伝えない姿勢が欠かせない。
今すぐ取り組める対策は次の4つだ。
- 非通知や心当たりのない電話には安易に応答しない。
- iPhone・Androidの着信管理機能を見直す。
- NTTドコモやauなどの非通知拒否サービスを活用する。
- 繰り返しの嫌がらせや金銭要求があれば、188や#9110に相談する。
大切なのは、非通知電話の正体を自力で突き止めようとすることではなく、不審な相手との接触を減らし、必要な記録を残しながら安全を確保することだ。単発のワン切りには冷静に、継続的な着信や脅迫には適切な相談窓口を利用する。この判断基準が、迷惑電話や詐欺から自分と家族を守るための基本になる。
